• Sklep internetowy firmy Kompsat znajdujący sie na stronie www.kompsat.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pomocą Internetu.
• Zamówienie w Sklepie Internetowym Kompsat.pl może złożyć każda osoba, która ukończyła 18 lat.
• Zamówienie można złożyć poprzez stronę www.kompsat.pl, e-mail lub tel. 22 744 02 00.

• Minimalna kwota zamówienia, które może zostać przyjęte do realizacji to 20  zł. Podane ceny obowiązują tylko w sklepie internetowym. Ceny towarów znajdujących się w sklepie Kompsat  podane są w PLN.

POTWIERDZENIE/ PRZYJĘCIE DO REALIZACJI

• Po złożeniu zamówienia poprzez stronę www.kompsat.pl system wygeneruje maila z prośbą o jego potwierdzenie. Zamówienie może zostać przyjęte do realizacji dopiero od momentu, kiedy zgodnie z instrukcją dokonacie Państwo jego potwierdzenia.
• Do końca następnego dnia roboczego od momentu potwierdzenia sklep e-mailowo lub telefonicznie potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji i przekaże informacje o terminie wysyłki.
• W przypadku kiedy zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku wybranego produktu na magazynie/ wyczerpania asortymentu klient zostanie o tym poinformowany i będzie mógł zmienić lub anulować zamówienie.
• Warunki realizacji potwierdzonego przez sklep zamówienia w tym ceny za produkty, transport bądź inne usługi są wiążące do końca okresu realizacji złożonego zamówienia z zastrzeżeniem postanowień punktu wymienionego powyżej

DOSTAWY

• Dostawy odbywają się na terytorium całego kraju, a realizacja zamówienia  nie powinna przekroczyć 3 dni roboczych. W przypadku art. niedostępnych w chwili zamówienia przedstawiciel firmy skontaktuje się z Państwem celem uzgodnienia terminu dostawy.
• Dostawy dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS  i Poczty Polskiej.

KOSZTY TRANSPORTU / płatności

• Koszty transportu pokrywa Zamawiający i są one uzależnione od wagi towarów.
  
• Opłata za paczki wysyłane kurierem wynosi 20 zł brutto i obowiązuje tylko przy wpłacie należności za towar i przesyłkę na konto.
  
• Paczki za pobraniem wysyłane są Pocztą Polską (koszt przesyłki uzależniony jest od wagi) lub firmą kurierską UPS (koszt pobrania 25 zł brutto). Podane koszty nie dotyczą wysyłki anten satelitarnych.
  

• Przy zamówieniach na łączną kwotę powyżej 1800 zł, które można spakować w jedną paczkę o standardowych wymiarach, o masie do 30 kg dostawa jest bezpłatna(przy wpłacie na konto)
• Wymienione opłaty nie dotyczą towarów objętych promocją "transport gratis" dostarczanych na koszt sklepu.
• Płatności za zamówione artykuły można dokonać:
  • przelewem na podstawie otrzymanego e-mailem potwierdzenia sumy zamówienia wraz z kosztami transportu,
  • za zaliczeniem pocztowym przy odbiorze towaru,
  • gotówką przy odbiorze osobistym w kasie sklepu przy ul. Remiszewskiej 1 lok. 10a.
• Anteny satelitarne o rozmiarze do 100 cm (anteny Triax TD80, Inverto, Corab) wysyłamy kurierem, w bezpiecznym opakowaniu, oznaczone "ostrożnie".   Koszt przesyłki takiej anteny przy wpłacie na konto wynosi 30 zł, za pobraniem 35 zł.  Anten Triax  TD115 nie wysyłamy- tylko odbiór osobisty w naszym sklepie.

WYSYŁKA

• W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan . W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń należy spisać protokół reklamacyjny  w obecności spedytora.
• Istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówionych artykułów z naszego sklepu stacjonarnego po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu odbioru.

PRODUKTY I GWARANCJA

•  Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy, posiada gwarancje producenta, (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne) oraz dowód zakupu.

• Razem z przesyłką towaru dostarczane są: gwarancja, instrukcja obsługi (o ile produkt je posiada) i paragon, lub na życzenie fakturę VAT (musi to być zgłoszone w chwili składania zamówienia)

•  Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi indywidualnemu przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. 

• W przypadku zwrotu należy załączyć oświadczenie o rezygnacji z zakupu wraz z danymi adresowymi i numerem konta Kupującego .

• Możliwość zwrotu towaru dotyczy jedynie sprzedaży wysyłkowej dla klientów indywidualnych, nie dotyczy zakupów odbieranych osobiście oraz zakupów dla firmy (osób prowadzących działalność gospodarczą, instytucji).

• Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres: KOMPSAT S.C.  - ul. Remiszewska 1 lok. 10a, 03-550 Warszawa

• Paczki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.

• Do towarów objętych gwarancja producenta dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez sprzedawcę w momencie zapakowania towaru do wysyłki. Czas trwania gwarancji i szczegółowe jej warunki określone są przez producenta w karcie gwarancyjnej.

• W celu złożenia reklamacji należy :

• Klient otrzyma pisemną odpowiedz na złożoną reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu.

• W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego.

• Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

• Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę KOMPSAT S.C. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.(Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926, z późniejszymi zmianami).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

         W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz                    ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez                  produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz. 271.